Prozessautomatisierungfür Unternehmen, pragmatisch und sicher.
Wir entwickeln Automatisierungen, die Menschen im Arbeitsalltag spürbar entlasten. Verständlich, nachvollziehbar und so umgesetzt, dass Teams gern damit arbeiten.
Warum Automatisierung?
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit, beschleunigt Durchlaufzeiten und verbessert die Qualität. Schon wenige gezielte Lösungen entlasten Support, Vertrieb und Backoffice.
Sofortige Entlastung
Wiederkehrende Aufgaben wie Suchen, Sortieren oder Übertragen von Daten übernimmt die digitale Prozessautomatisierung im Hintergrund. Teams gewinnen Freiraum für wertschöpfende Arbeit.
Messbare Qualität
Informationen liegen zentral vor, ohne langes Suchen. Antworten werden konsistenter, Entscheidungen schneller und Abläufe nachvollziehbarer.
Skalierbare Abläufe
Die Geschäftsprozess Automatisierung priorisiert Vorgänge und leitet sie an die richtigen Stellen: schnellere Reaktionszeiten, weniger Fehler, planbares Wachstum.
Automatisierung in 3 Stufen
Wir führen neue Lösungen strukturiert ein, passend zu Ihrem Unternehmen. Schritt für Schritt, von ersten Assistenzen bis zu stabilen Abläufen.
Assistierend
In der ersten Stufe unterstützen Systeme Mitarbeitende beim Recherchieren, Zusammenfassen und Beantworten von Fragen. Risiken bleiben gering, erste Potenziale werden sichtbar, ideal für den Einstieg.
Human in the Loop
Systeme erstellen Vorschläge, Menschen prüfen und bestätigen. So entstehen sichere, effiziente Workflows, etwa im Support, bei Freigaben oder in der Kundenkommunikation.
Autonomie
Stabil definierte Prozesse laufen vollständig automatisiert: z. B. Ticket‑Routing, personalisierte Mailflows oder das automatische Beantworten wiederkehrender Anfragen. Skalierbarkeit inklusive.
Warum Kunftia
Wir verbinden Branchenverständnis, saubere Umsetzung und klare Prioritäten. So identifizieren wir Prozesse mit hohem Hebel, validieren Business Cases und liefern in kurzen Sprints produktive Ergebnisse.
Prozessverständnis aus der Praxis
Mithilfe von Prozess‑Mining, Interviews und Shadowing analysieren wir reale Arbeitsschritte. So decken wir Engpässe, manuelle Übergaben und Medienbrüche auf, und priorisieren Initiativen nach Wertbeitrag und Umsetzbarkeit.
Klare technische Umsetzung
Wir kombinieren passende Werkzeuge, Integrationen und Regeln zu einer wartbaren Lösung. Bestehende Systeme bleiben erhalten, neue Abläufe docken sauber an ERP, CRM und Drittsysteme an.
Iterativer Rollout
Wir liefern funktionsfähige MVPs in Sprints von zwei bis vier Wochen, sammeln Feedback aus den Fachbereichen und erweitern die Automationen Schritt für Schritt. So bleibt der Nutzen transparent und Stakeholder bleiben eingebunden.
Transparente KPIs
Wir definieren KPIs wie Cycle Time, First‑Response‑Time, Fehlerquote oder Cost‑per‑Case und visualisieren sie in klaren Dashboards. So sehen Sie jederzeit, wie stark die Lösung Ihre Ziele unterstützt.
Change mit den Menschen
Automatisierung gelingt nur mit den Teams. Wir führen Enablement‑Workshops durch, erarbeiten Guidelines und zeigen, wie neue Werkzeuge Arbeit erleichtern. Das schafft Vertrauen und sorgt für hohe Nutzungsraten.
Stabiler Betrieb & Support
Nach dem Go‑Live übernehmen wir Monitoring, Wartung und kontinuierliche Optimierung. Mit klaren Service‑Leveln und Guardrails stellen wir sicher, dass Ihre Automatisierungen zuverlässig laufen und sich an neue Anforderungen anpassen.
Anwendungsfälle
Mit digitalen Workflows reduzieren Sie manuelle Aufgaben, beschleunigen Abläufe und entlasten Ihre Teams nachhaltig.
Kundenanfragen
Eingehende Anfragen werden automatisch erkannt, sortiert und priorisiert. Antworten erfolgen halb- oder vollautomatisch, damit Kund:innen schneller geholfen wird.
HR-Prozesse
Onboarding, Urlaubsanträge oder Dokumentenabfragen laufen teilautomatisiert ab. Mitarbeitende erhalten klare Antworten und Freigaben erfolgen schneller.
Wissenszugang
Mitarbeitende finden sofort Antworten aus Handbüchern, Richtlinien oder Prozessanweisungen. Wissen wird nutzbar, ohne langes Suchen in PDFs, Mails oder Tools.
Dokumenten-Check
Dokumente werden automatisch ausgelesen, strukturiert und geprüft. Relevante Inhalte werden direkt extrahiert und in den passenden Workflow weitergeleitet.
Vertrieb & Leads
Leads werden automatisch qualifiziert, Informationen angereichert und an CRM/Vertrieb übergeben. Folgeschritte starten ohne Verzögerung.
Aufgabensteuerung
Wiederkehrende Aufgaben werden automatisch erkannt, priorisiert und delegiert. So landet alles schneller bei den richtigen Personen, ganz ohne Chaos.
Gemeinsam erfolgreich
Renommierte Kunden wie Volkswagen, VEMA und BetaGroup vertrauen auf unsere Arbeit. Wir liefern pragmatische Automatisierungen, die Teams messbar entlasten.
Ablauf
So arbeiten wir zusammen
Wir starten bewusst einfach, mit einem klar definierten Ziel, schneller Umsetzung und messbaren Ergebnissen. Dank unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gehen Sie kein Risiko ein. Sie behalten jederzeit die Kontrolle, wir übernehmen die Umsetzung.
Verstehen & fokussieren
Wir analysieren Prozesse, definieren Ziele und wählen den Use Case mit dem größten Hebel. Ein Kick-off schafft Klarheit über Stakeholder, Daten und Erfolgskriterien.
Umsetzen & integrieren
In kurzen Sprints bauen wir Prototypen, testen mit Ihren Teams und integrieren die Lösung in bestehende Systeme. Schnittstellen, Automations-Logik und Governance kommen aus einer Hand.
Prüfen & aufbauen
Wir messen Ergebnisse, holen Feedback ein und skalieren erfolgreiche Workflows. Weitere Prozesse lassen sich modular ergänzen, mit klaren KPIs und laufendem Support.
Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns gemeinsam einen geeigneten Use Case auswählen und innerhalb weniger Wochen live bringen.